Сервис, внедрение и техническая поддержка

Мы - команда профессионалов, работающая в самом крупном интеграторе в России по направлению ИБ. Мы занимаемся технической поддержкой, сопровождением, эксплуатацией и развитием систем ИБ наших Клиентов.

Наша команда постоянно растет и развивается и, в связи с этим, мы ищем кандидата на позицию Специалиста первой линии защиты.

Вакансия рассчитана на начинающих специалистов, также студентов ВУЗов, обучающихся на последнем курсе по направлению ИБ или IT.

Для новых членов команды на время испытательного срока мы организуем обучение по продукту и систему наставничества. Кроме выделенного наставника всегда можно обратиться с вопросом к коллегам: каждый член команды всегда придет на помощь и поможет советом или делом.

Обязанности

• Работа на первой линии технической поддержки
• Принятие обращений Клиентов через Service Desk
• Своевременная регистрация заявок от Клиента
• Мониторинг работоспособности СЗИ Клиента
• Предоставление типовых консультаций по возникшим при эксплуатации системы вопросам
• Уведомление Клиентов о сроках выполнения заявки, о мерах, принятых для решения проблем
• Взаимодействие с другими подразделениями Компании

Требования

• Высшее / неполное высшее образование в области информационной безопасности, ИТ
• Опыт работы в сфере ИТ приветствуется (рассматриваются также практики, подработки, проекты и тд)
• Знание ОС Microsoft Windows на уровне продвинутого пользователя
• Знание основ информационной безопасности
• Знание стека tcp/ip;
• Широкий кругозор и реальный интерес к сфере информационной безопасности
• Стрессоустойчивость, ответственность, умение расставлять приоритеты в работе
• Готовность к постоянному самообучению

Не обязательно, но приветствуется и рассматривается как плюс при развитии внутри компании

• Знание ОС Microsoft Windows Server
• Знание ОС Linux
• Аутентификация и авторизация в ОС Windows
• Настройка безопасности для серверов и клиентских компьютеров
• Защита удаленного доступа
• Знание английского языка

Условия

• Отличная возможность начать и построить карьеру в сфере ИБ
• Стабильная работа в аккредитованной ИТ компании;
• Оформление по ТК РФ, ( исп.срок 3 месяца);
• Заработная плата, бонусы по итогам года, расширенное ДМС со стоматологией с 1 месяца работы;
• Офис компании находится рядом сметро Динамо, Петровский парк;
• График работы: 14 смен в месяц: 7 дневных (08.00 - 20.00) и 7 ночных смен ( 20.00 - 08.00);
• График работы составляется руководителем с учетом Вашего расписания в ВУЗе;
• Первые 2 недели проходит оплачиваемое обучение, полная рабочая неделя с 9 до 18
• Профессиональное развитие: программы обучения сотрудников, возможности для повышения квалификации и сертификации, еженедельное внутреннее обучение.

Мы - крупнейший отечественный системный интегратор информационной безопасности.

Наши клиенты - крупный бизнес, технологические холдинги, финансовый сектор, государственные организации.

Вакансия открыта в Департаменте по сервису в отделе управления сервисными проектами.

Обязанности

1. Разработка и поддержание в актуальном состоянии технической документации по продуктам:
   • руководство пользователя, администратора и оператора;
   • технических заданий и требований;
   • инструкций;
   • эксплуатационной документации и прочее.
2. Разработка и поддержание в актуальном состоянии технической документации по договорам:
   • техно-рабочих проектов;
   • пояснительных записок и прочее.
3. Разработка отчетов и шаблонов отчетов по технической поддержке и сопровождению продуктов;
4. Разработка документации, в т.ч. в соответствии с ГОСТ 19 и 34 серии;
5. Обновление и развитие Базы знаний Компании;
6. Проведение сбора и анализа данных (общение с разработчиками, инженерами, экспертами, руководителями сервисных проектов и другими участниками исполнения договоров);
7. Формализация требований Заказчика.

Профессиональные требования

• Опыт работы от 2 лет;
• Высшее техническое образование, желательно в сфере информационной безопасности;
• Высокий уровень владения пакетом MS Office (Word, Excel, Visio);
• Языковая грамотность (стилистика, орфография и пунктуация);
• Умение связанно излагать свои мысли.

Требуемые личностные качества

• Умение укладываться в поставленные сроки, не зацикливаться на мелочах;
• Аккуратность и требовательность к деталям, самоконтроль;
• Способность оперативно переключаться между задачами;
• Умение структурировать информацию;
• Коммуникабельность.

Условия

• Интересная работа в сильной, стабильной компании-лидере рынка информационной безопасности;
• Дружный коллектив профессионалов;
• Удобный офис рядом с ВТБ Ареной, в шаговой доступности от станций метро Петровский парк и Динамо;
• Комфортные условия: БЦ класса «А», просторные опен спейсы, лаундж-кафе; панорамные окна на ВТБ Арену и парк;
• Многоуровневая подземная парковка;
• Расширенная программа ДМС, включающая стоматологию - с первого месяца работы, 100% оплачиваемый больничный;
• Удобный график - гибкое начало и окончание рабочего дня ( с 08.00/11.00 до 17.00/20.00);
• Возможность обучения и сертификации сотрудников, профессионального и карьерного развития;
• Корпоративные скидки от компаний-партнеров;
• Информзащита является аккредитованной ИТ-компанией: привилегии и льготы для сотрудников.