• +7 (495) 980-23-45
  • Сервис IZ:SOC
  • Сервисный центр
  • Контакты
Информзащита - системный интегратор
  • О компании
    • История компании
    • Руководство компании
    • Лицензии и сертификаты
    • Партнеры
    • Группа компаний
    • Контакты
  • В фокусе
    • Анализ уязвимостей ПО в финансовых организациях
    • Безопасность первых лиц компании
    • Киберучения
    • Антифрод
    • GDPR
    • ГосСОПКА
    • 187 ФЗ
  • Услуги
    • Защита инфраструктуры
    • Проектирование и внедрение
    • Аудит ИБ и безопасность бизнес-процессов
    • Управление безопасностью
    • Защита информации
    • Анализ защищенности
    • Соответствие требованиям
    • Промышленная безопасность
    • Защита от мошенничества
    • Сопровождение и поддержка решений по ИБ
  • Проекты
  • Аналитика
  • Пресс-центр
    • Новости
    • Публикации в СМИ
    • Медиа-архив
    • Мероприятия
    • Медиа-кит
  • Карьера
    • Вакансии
    • Наши интересы
  • Меню
  1. Главная
  2. Пресс-центр
  3. Новости
  4. «Информзащита» усиливает направление сервисной поддержки

«Информзащита» усиливает направление сервисной поддержки

2 Февраля 2015

С февраля 2015 года в компании «Информзащита» начинает свою работу Сервисный центр (СЦ), образованный путем реорганизации ранее действующих отделов сервисной поддержки, внедрения и сопровождения. Главной целью нового подразделения станет увеличение объемов оказываемых услуг, расширение их ассортимента и круглосуточная поддержка инфраструктуры заказчиков. Планируется, что обновленный СЦ будет обрабатывать в десятки раз больше обращений, в том числе благодаря специально разработанному для этого веб-порталу.

Новое подразделение возглавит Оксана Васильева, руководившая до этого в «Информзащите» отделом технической поддержки и сопровождения департамента проектирования и сервисных услуг.

«Почти за 20 лет существования сервисного обслуживания как одной из ключевых услуг компании мы наработали достаточно сильную экспертизу и опыт в области поддержки сложных, географически распределенных систем ИБ, – поясняет Оксана Васильева. – Со временем мы начали понимать, что растущее количество сервисных контрактов и потребностей заказчиков не позволяет нам выполнять ту же работу с теми же ресурсами, поэтому единственным верным решением было развернуть на базе «Информзащиты» полноценный Сервисный центр с усиленной командой экспертов».

Для реализации этих целей была проведена полная реструктуризация всех сервисных подразделений, перестроены процессы по внедрению, сопровождению, технической поддержке, аутсорсингу и аутстаффингу. Внедрена новая система для учета всех имеющихся активностей, архитектура которой полностью разработана внутренними ресурсами. На сегодняшний день СЦ располагает всем необходимым оборудованием и специализированным штатом из 60 сотрудников, обладающих экспертизой по продукции более 30-ти производителей оборудования и ПО. Сейчас в Сервисном центре находится на обслуживании около 70 компаний из разных областей бизнеса, в том числе и государственные организации. При этом сотрудники СЦ осуществляют установку и внедрение систем ИБ во всех регионах страны и странах СНГ.

 «Доля сервисных услуг в структуре общей выручки компании с каждым годом только растет, и с учетом текущих рыночных условий мы считаем данное направление одним из наиболее перспективных, – комментирует Иван Мелехин, технический директор компании «Информзащита». – Вместе с тем растут и потребности заказчика, который рассчитывает на достойный уровень эксплуатации систем защиты информации в режиме 24х7. Для решения этих задач и была проведена реорганизация технической дирекции, при этом данные изменения никак не сказались на уровне сервиса, предоставляемого существующим заказчикам».   

Аналитика и рекомендации

25 Июня 2019

Рынок ИБ по итогам 2018 года: оценка «Информзащиты»

7 Июня 2019

BlueKeep – WannaCry возвращается?

21 Мая 2019

Анализ изменений в ПП №127

В фокусе

  • Анализ уязвимостей ПО в финансовых организациях
  • Безопасность первых лиц компании
  • 187 ФЗ
  • ГосСОПКА
  • GDPR
  • Антифрод
  • Киберучения

Оставайся на связи

О компании
  • История компании
  • Руководство компании
  • Лицензии и сертификаты
  • Партнеры
  • Группа компаний
  • Контакты
В фокусе
  • Анализ уязвимостей ПО в финансовых организациях
  • Безопасность первых лиц компании
  • Киберучения
  • Антифрод
  • GDPR
  • ГосСОПКА
  • 187 ФЗ
Услуги
  • Защита инфраструктуры
  • Проектирование и внедрение
  • Аудит ИБ и безопасность бизнес-процессов
  • Управление безопасностью
  • Защита информации
  • Анализ защищенности
  • Соответствие требованиям
  • Промышленная безопасность
  • Защита от мошенничества
  • Сопровождение и поддержка решений по ИБ
Проекты
Аналитика
Пресс-центр
  • Новости
  • Публикации в СМИ
  • Медиа-архив
  • Мероприятия
  • Медиа-кит
Карьера
  • Вакансии
  • Наши интересы
  • Москва,
    Театральная аллея, д. 3, стр. 1
+7 (495) 980-23-45 (Круглосуточно)
  • Центр оперативного
    реагирования SOC
    8 (800) 100-23-55
Политика конфиденциальности
1995 - 2019, Компания «Информзащита»
О компании
  • История компании
  • Руководство компании
  • Лицензии и сертификаты
  • Партнеры
  • Группа компаний
  • Контакты
В фокусе
  • Анализ уязвимостей ПО в финансовых организациях
  • Безопасность первых лиц компании
  • Киберучения
  • Антифрод
  • GDPR
  • ГосСОПКА
  • 187 ФЗ
Услуги
  • Защита инфраструктуры
  • Проектирование и внедрение
  • Аудит ИБ и безопасность бизнес-процессов
  • Управление безопасностью
  • Защита информации
  • Анализ защищенности
  • Соответствие требованиям
  • Промышленная безопасность
  • Защита от мошенничества
  • Сопровождение и поддержка решений по ИБ
Проекты
Аналитика
Пресс-центр
  • Новости
  • Публикации в СМИ
  • Медиа-архив
  • Мероприятия
  • Медиа-кит
Карьера
  • Вакансии
  • Наши интересы
  • Москва,
    Театральная аллея, д. 3, стр. 1
+7 (495) 980-23-45 (Круглосуточно)
  • Центр оперативного
    реагирования SOC
    8 (800) 100-23-55