• +7 (495) 980-23-45
  • Сервис IZ:SOC
  • Сервисный центр
  • Контакты
Информзащита - системный интегратор
  • О компании
    • История компании
    • Руководство компании
    • Лицензии и сертификаты
    • Партнеры
    • Группа компаний
    • Контакты
  • В фокусе
    • 187 ФЗ
    • ГосСОПКА
    • GDPR
    • Антифрод
    • Киберучения
  • Услуги
    • Защита инфраструктуры
    • Проектирование и внедрение
    • Аудит ИБ и безопасность бизнес-процессов
    • Управление безопасностью
    • Защита информации
    • Анализ защищенности
    • Соответствие требованиям
    • Промышленная безопасность
    • Защита от мошенничества
    • Сопровождение и поддержка решений по ИБ
  • Проекты
  • Аналитика
  • Пресс-центр
    • Новости
    • Публикации в СМИ
    • Медиа-архив
    • Мероприятия
    • Медиа-кит
  • Карьера
    • Вакансии
    • Наши интересы
  • Меню
  1. Главная
  2. Пресс-центр
  3. Новости
  4. У Сервисного центра «Информзащиты» появилось виртуальное представительство

У Сервисного центра «Информзащиты» появилось виртуальное представительство

2 Марта 2015

«Информзащита» объявляет о запуске веб-представительства Сервисного центра (СЦ), где заказчики могут в онлайн-режиме получать мгновенную обратную связь от технических специалистов и быть в курсе важных обновлений производителей ИБ-решений. У действующих клиентов будет свой личный кабинет, где они смогут оставить заявку специалисту СЦ, отследить статус ее исполнения и историю обращений. Потенциальные заказчики, в свою очередь, смогут оставить на портале заявку на интересующую услугу: запрос сразу же будет передан в соответствующий департамент.

Каждому обращению присваивается персональный идентификационный номер и назначается ответственный специалист, который будет вести всю историю заявки заказчика «от» и «до». При этом пользователь в режиме реального времени сможет просматривать отчеты, показывающие количество его обращений за нужный ему период времени. Такой подход, по мнению технических специалистов, сделает работу Сервисного центра более прозрачной и открытой, в несколько раз увеличит скорость обработки заявок и повысит тем самым качество реагирования на инциденты.

 «Критерии идеального сервиса, на мой взгляд, – это сочетание качества, удобства для клиентов и скорости решения возникающих проблем, – рассказывает Оксана Васильева, директор Сервисного центра компании «Информзащита». – Мы старались учитывать эти составляющие на всех этапах проектирования и запуска виртуального СЦ. Уже сейчас мы получаем положительную обратную связь от наших заказчиков, которые оценили простоту пользовательских действий при работе с порталом. Тем не менее, мы не собираемся останавливаться на достигнутом: в ближайшей перспективе мы намерены развивать веб-представительство, наращивая внутри него новый функционал и возможности». 

Напомним, что с февраля 2015 года в компании «Информзащита» начал свою работу Сервисный центр (СЦ), образованный путем реорганизации ранее действующих отделов сервисной поддержки, внедрения и сопровождения. На сегодняшний день СЦ располагает всем необходимым оборудованием и специализированным штатом из 60 сотрудников, обладающих экспертизой по продукции более 30-ти производителей оборудования и ПО. Сейчас в Сервисном центре находится на обслуживании около 70 компаний из разных областей бизнеса, в том числе и государственные организации. При этом сотрудники СЦ осуществляют установку и внедрение систем ИБ во всех регионах страны и странах СНГ.

Аналитика и рекомендации

26 Апреля 2018

Рынок ИБ по итогам 2017 года: оценка «Информзащиты»

24 Октября 2017

Рекомендации по нейтрализации угрозы BadRabbit

19 Сентября 2017

Рекомендации по нейтрализации угроз, связанных с уязвимостью СVE-2017-8759

В фокусе

  • 187 ФЗ
  • ГосСОПКА
  • GDPR
  • Антифрод
  • Киберучения

Оставайся на связи

О компании
  • История компании
  • Руководство компании
  • Лицензии и сертификаты
  • Партнеры
  • Группа компаний
  • Контакты
В фокусе
  • 187 ФЗ
  • ГосСОПКА
  • GDPR
  • Антифрод
  • Киберучения
Услуги
  • Защита инфраструктуры
  • Проектирование и внедрение
  • Аудит ИБ и безопасность бизнес-процессов
  • Управление безопасностью
  • Защита информации
  • Анализ защищенности
  • Соответствие требованиям
  • Промышленная безопасность
  • Защита от мошенничества
  • Сопровождение и поддержка решений по ИБ
Проекты
Аналитика
Пресс-центр
  • Новости
  • Публикации в СМИ
  • Медиа-архив
  • Мероприятия
  • Медиа-кит
Карьера
  • Вакансии
  • Наши интересы
  • Москва,
    Театральная аллея, д. 3, стр. 1
+7 (495) 980-23-45 (Круглосуточно)
  • Центр оперативного
    реагирования SOC
    8 (800) 100-23-55
Политика конфиденциальности
1995 - 2019, Компания «Информзащита»
О компании
  • История компании
  • Руководство компании
  • Лицензии и сертификаты
  • Партнеры
  • Группа компаний
  • Контакты
В фокусе
  • 187 ФЗ
  • ГосСОПКА
  • GDPR
  • Антифрод
  • Киберучения
Услуги
  • Защита инфраструктуры
  • Проектирование и внедрение
  • Аудит ИБ и безопасность бизнес-процессов
  • Управление безопасностью
  • Защита информации
  • Анализ защищенности
  • Соответствие требованиям
  • Промышленная безопасность
  • Защита от мошенничества
  • Сопровождение и поддержка решений по ИБ
Проекты
Аналитика
Пресс-центр
  • Новости
  • Публикации в СМИ
  • Медиа-архив
  • Мероприятия
  • Медиа-кит
Карьера
  • Вакансии
  • Наши интересы
  • Москва,
    Театральная аллея, д. 3, стр. 1
+7 (495) 980-23-45 (Круглосуточно)
  • Центр оперативного
    реагирования SOC
    8 (800) 100-23-55